• En caso de que usted haya olvidado la contraseña por favor haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” de la pantalla de inicio del Portal Ciudadano en: https://portalciudadano.ibarra.gob.ec/

• En la siguiente pantalla ingrese los datos tal como le solicita, su usuario y el código que aparece en la pantalla. Luego haga clic en el botón “Continuar”.

• Recibirá una notificación de envío del correo electrónico con el que usted Creó la Cuenta en el Portal Ciudadano.
• Haga clic en “Ok”.

• Revise su correo electrónico personal, recibirá un mensaje del GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE SAN MIGUEL DE IBARRA con los nuevos datos de acceso para acceder al Portal Ciudadano.

• En dicho correo electrónico se remitirá el: usuario, código temporal y enlace para “RESTABLECER CONTRASEÑA” de su cuenta.
• Haga Clic en el enlace “RESTABLECER CONTRASEÑA” .

• Se redirigirá el enlace hacia la ventana de Seguridad del Portal Ciudadano, en donde usted deberá colocar su usuario y código recibido en su correo electrónico.
• Luego, dar clic en continuar.

• En la siguiente pantalla deberá colocar la “Nueva Contraseña” y deberá volver a escribir la misma contraseña en el campo “Confirmar Contraseña”.
• Recuerde tomar en cuenta las políticas de seguridad de la contraseña:
  • Longitud mínima 6 caracteres y la máxima de 25.
  • Contener al menos un dígito.
• De clic en continuar.

• Siguiendo estos pasos usted podrá recuperar su contraseña y acceder a los servicios digitales del Portal Ciudadano.

• Podrá realizar las siguientes actividades:
  • Consultas de Deudas y Predios
  • Botón de Pagos en Línea
  • Consulta de estado de trámites
  • Reservación de Bienes Municipales
  • Audiencias Alcaldía
  • Declaración en Línea del Impuesto a la Patente y Activos Totales
  • Actualización del perfil de usuario